Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie.

Pour certaines précommandes ou lorsque nos principaux centres sont en rupture de stock, nous pouvons traiter les commandes directement auprès de notre fabricant de bijoux. Cette approche permet aux clients de recevoir leurs produits dans les délais les plus rapides possibles.

Votre article devrait être expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous proposons parfois des précommandes sur des articles qui ne sont pas actuellement en stock. Ces articles seront clairement indiqués sur la page produit comme « Précommande », accompagnés d'une date d'expédition estimée.

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Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde. Cela comprend toute l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Australie/Nouvelle-Zélande, l'Afrique du Sud et le Moyen-Orient.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous expédier, nous vous contacterons et procéderons automatiquement à un remboursement complet.

Politique de retour standard de 45 jours
Pour toutes les boucles d'oreilles et les anneaux porte-bague en or massif 10 carats, les retours sont acceptés sur tous les articles non portés, non endommagés et dans les 45 jours suivant la date d'achat. Veuillez consulter les directives de retour ci-dessous pour voir si les articles achetés sont éligibles à un retour.

Garantie de satisfaction de Ring Keeper
Nous sommes convaincus qu'après avoir essayé les Ring Keepers, vous ne voudrez plus avoir peur de perdre vos bagues. Cependant, si vous changez d'avis dans les 45 jours suivant la réception de votre marchandise, vous pouvez retourner votre collier pour un remboursement complet du prix d'achat. Les frais de retour ne sont pas inclus. Cette offre ne s'applique à aucun produit autre que nos colliers Ring Keeper en argent sterling, plaqués or 18 carats et en acier inoxydable. Exclut les Ring Keepers en or massif 10 carats, qui sont couverts par notre politique de retour standard de 45 jours (ci-dessus).

Attention : les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour sera celle du centre d'expédition de votre commande.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe : info@pixiewing.com

Veuillez consulter les directives d'échange ci-dessous pour savoir si les articles achetés sont éligibles à un échange. Nous proposons des échanges de 45 jours pour tous les articles non soldés. Les articles soldés sont clairement indiqués sur la page du produit et constituent une vente finale.

Attention : les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour sera celle du centre d'expédition de votre commande.

Pour bénéficier d'un échange :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine sans usure ni dommage
• Les articles retournés par courrier doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe : info@pixiewing.com

Vous pouvez annuler votre commande mais vous devez le faire avant son expédition en nous contactant ( info@pixiewing.com ) avec votre numéro de commande. Si l'article est déjà expédié, nous devrons le traiter comme un retour et suivre la procédure de retour standard.

Bijoux en argent :
Fabriqué en argent sterling 92 de qualité supérieure avec un placage en platine pour plus de durabilité et de lustre.

Bijoux plaqués or :
Nos produits plaqués comportent une épaisse couche d'or 18 carats appliquée sur une base en acier inoxydable 316 (de qualité chirurgicale). Nous utilisons un procédé de placage de pointe appelé dépôt physique en phase vapeur (PVD). Le placage PVD est extrêmement robuste et très résistant aux substances telles que le chlore, la sueur et les crèmes pour la peau. Il s'agit de la meilleure méthode de placage actuellement disponible.

Bijoux en or massif :
Nos bijoux en or 10 carats sont fabriqués en or massif 417. L'or 10 carats est plus clair que les carats supérieurs et est très résistant à l'usure. C'est le matériau en or le plus durable, c'est pourquoi nous l'utilisons pour tous nos porte-bagues en or massif.

Nous accordons la priorité à la sécurité de votre bague avant tout.

Nos porte-bague sont soigneusement conçus pour éviter les rayures sur les bagues qu'ils contiennent. Même le modèle angulaire Nordika présente des bords lisses et arrondis sans aucun coin abrasif, garantissant que votre bague reste impeccable et bien protégée.

Veuillez consulter les directives d'échange ci-dessous pour savoir si les articles achetés sont éligibles à un échange. Nous proposons des échanges de 45 jours pour tous les articles non soldés. Les articles soldés sont clairement indiqués sur la page du produit et sont en vente finale.

Attention : les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour sera celle du centre d'expédition de votre commande.

Pour bénéficier d'un échange :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine sans usure ni dommage
• Les articles retournés par courrier doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées

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Nous sommes convaincus que nos pièces dureront longtemps. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits.

Pendant 2 ans à compter de la date d'achat, nous prenons soin de votre produit en cas de dommage matériel ou de problème lié à la fabrication du bijou.

Veuillez noter que la décoloration, l'oxydation et le ternissement sont des caractéristiques inhérentes et inévitables des bijoux plaqués qui peuvent survenir au fil du temps. Avec un entretien approprié, le ternissement peut être évité.

Cela dépend de la taille des anneaux, mais même pour les anneaux plus grands, un Ring Keeper devrait pouvoir accueillir au moins 2 anneaux. Pour les anneaux de largeur plus standard, 2 à 3 anneaux sur un Ring Keeper sont tout à fait possibles.

C'est simple : la même procédure a été suivie. Cela prend environ 3 secondes et n'implique pas de retirer la chaîne.

Les authentiques porte-bague Pixie Wing sont uniquement disponibles sur pixiewing.com.

Nous avons constaté que certains vendeurs sur les marchés de bijoux en ligne volent nos images de produits et imitent nos créations. Bien que nous saluions la concurrence sur le marché (c'est une bonne chose !), nous vous conseillons de faire preuve de prudence et de réflexion avant d'acheter auprès de ces vendeurs.

Nos emballages sont recyclables à 95 %, avec une attention particulière portée à la réutilisation.

Les sacs en tissu dans lesquels nos produits sont expédiés sont parfaits pour ranger vos bijoux et notre emballage extérieur est facilement recyclable.

Pour certains produits, nous les expédions dans une petite pochette de protection en plastique. Cela permet de garantir que votre article arrive en parfait état. Cette pochette en plastique est recyclable là où les installations existent.

De nombreuses variables entrent en jeu pour déterminer les émissions liées à l'expédition de votre commande. Nous travaillons selon le scénario du « pire des cas » et compensons donc au moins 100 % du carbone émis lors de l'expédition de votre produit de notre entrepôt à votre porte.

Si vous disposez d'un code, vous pouvez l'appliquer au moment du paiement. Les réductions ne s'afficheront pas avant l'étape de paiement (une étape après votre panier).

Les prix devraient automatiquement s'afficher dans votre devise locale . Si nous rencontrons des difficultés pour identifier votre emplacement, les prix seront réinitialisés en USD, car il s'agit de la devise la plus utilisée.

À condition que nous puissions identifier votre emplacement, vous effectuerez votre paiement dans votre devise locale.

Il y a un sélecteur en haut de chaque page qui vous permet de changer la devise selon votre type préféré.