Commandes et expéditions

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie.

Pour certaines précommandes ou lorsque nos principaux centres sont complets, nous pouvons traiter les commandes directement auprès de notre fabricant de bijoux. Ainsi, nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais.

Votre article devrait être expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous proposons parfois des précommandes sur des articles qui ne sont pas actuellement en stock. Ces articles seront clairement indiqués sur la page produit comme « Précommande », accompagnés d'une date d'expédition estimée.

Nous constatons parfois un décalage dans le suivi des mises à jour des informations. Merci de votre patience et de vérifier à nouveau dans quelques jours. Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter à l'adresse info@pixiewing.com.

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Oui, nous pouvons expédier presque partout dans le monde. Cela comprend toute l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Australie/Nouvelle-Zélande, l'Afrique du Sud et le Moyen-Orient.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous expédier, nous vous contacterons et procéderons automatiquement à un remboursement complet.

Retours et échanges

Politique de retour standard de 45 jours
Pour toutes les boucles d'oreilles et les anneaux de maintien en or massif 10 carats , les retours sont acceptés pour tous les articles non portés, non endommagés et dans les 45 jours suivant la date d'achat. Veuillez consulter les conditions de retour ci-dessous pour savoir si les articles achetés sont éligibles à un retour.

Garantie de satisfaction Ring Keeper
Nous sommes convaincus qu'après avoir utilisé lesRing Keepers , vous ne craindrez plus de perdre vos bagues. Cependant, si vous changez d'avis dans les 45 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner votre collier et obtenir un remboursement intégral. Les frais de retour ne sont pas inclus. Cette offre ne s'applique pas aux produits autres que nos colliers Ring Keepers en argent sterling, plaqué or 18 carats et en acier inoxydable . Les Ring Keepers en or massif 10 carats sont exclus, car ils sont couverts par notre politique de retour standard de 45 jours (ci-dessus).

Attention : les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour correspondra au centre d'expédition de votre commande.

Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe : info@pixiewing.com

Veuillez consulter les conditions d'échange ci-dessous pour savoir si les articles achetés sont éligibles à un échange. Nous offrons un délai de 45 jours pour les échanges de tous les articles non soldés. Les articles soldés sont clairement indiqués sur la page produit et constituent une vente finale.

Attention : les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour correspondra au centre d'expédition de votre commande.

Pour être admissible à un échange :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine sans usure ni dommage
  • Les articles retournés par courrier doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées

Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe : info@pixiewing.com

Vous pouvez annuler votre commande mais vous devez le faire avant son expédition en nous contactant ( info@pixiewing.com ) avec votre numéro de commande. Si l'article est déjà expédié, nous devrons le traiter comme un retour et suivre la procédure de retour standard.

Informations sur le produit

Bijoux en argent : fabriqués en argent sterling 92 de qualité supérieure avec un placage en platine pour plus de durabilité et de lustre.

Bijoux plaqués or : Nos produits plaqués or sont dotés d'une épaisse couche d'or 18 carats appliquée sur une base en acier inoxydable 316 (qualité chirurgicale). Nous utilisons un procédé de placage de pointe appelé dépôt physique en phase vapeur (PVD). Le placage PVD est extrêmement robuste et hautement résistant aux substances telles que le chlore, la transpiration et les crèmes pour la peau. C'est la meilleure méthode de placage actuellement disponible.

Bijoux en or massif : Nos bijoux en or 10 carats sont fabriqués en or massif 417. L'or 10 carats est plus clair que les carats supérieurs et offre une grande résistance à l'usure. C'est le matériau le plus durable, c'est pourquoi nous l'utilisons pour tous nos porte-bagues en or massif.

La sécurité de votre bague est notre priorité. Nosanneaux de maintien sont soigneusement conçus pour la protéger, quelle que soit la matière.

  • Conception lisse : même les conceptions angulaires comme notre modèle Nordika présentent des coins lisses et arrondis sans bords abrasifs, garantissant que votre bague reste impeccable et bien protégée.
  • Mouvement libre : Comme la bague est libre de bouger, les points de contact entre la bague et le pendentif se déplacent constamment, minimisant ainsi l'usure.
  • Poids minimal : Avec peu de poids appliqué entre les deux éléments, l'usure entre les surfaces est réduite au minimum absolu.

La sécurité de votre bague est au cœur de chaque choix de conception que nous faisons.

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Pour être admissible à un échange :

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Nous sommes convaincus que nos pièces dureront longtemps. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits.

Pendant 2 ans à compter de la date d'achat, nous prenons en charge votre produit en cas de dommage matériel ou de problème lié à la fabrication du bijou.

Veuillez noter que la décoloration, l'oxydation et le ternissement sont des caractéristiques inhérentes et inévitables des bijoux plaqués, qui peuvent survenir avec le temps. Un entretien approprié permet d'éviter le ternissement.

Cela dépend de la taille des bagues, mais même pour les bagues plus grandes, unporte-bague devrait pouvoir en accueillir au moins deux. Pour les bagues de largeur standard, un porte-bague peut tout à fait accueillir deux ou trois bagues.

C'est simple : la même procédure a été suivie. Cela prend environ 3 secondes et n'implique pas de retirer la chaîne.

Les authentiques porte-bague Pixie Wing sont uniquement disponibles sur pixiewing.com.

Nous avons constaté que certains vendeurs sur des plateformes de bijouterie en ligne volent nos images de produits et imitent nos créations. Bien que nous saluions la concurrence sur le marché (c'est une bonne chose !), nous vous recommandons la prudence et la réflexion avant d'acheter auprès de ces vendeurs.

Durabilité

Nos emballages sont recyclables à 95 %, avec une attention particulière portée à la réutilisation.

Les sacs en tissu dans lesquels nos produits sont expédiés sont parfaits pour ranger vos bijoux et notre emballage extérieur est facilement recyclable.

Pour certains produits, nous les expédions dans une petite pochette de protection en plastique. Cela permet de garantir que votre article arrive en parfait état. Cette pochette en plastique est recyclable là où les installations existent.

De nombreuses variables influencent les émissions liées à l'expédition de votre commande. Nous travaillons en fonction du scénario le plus pessimiste et compensons donc au moins 100 % des émissions de carbone liées à l'expédition de votre produit de notre entrepôt à votre porte.

Paiement

Si vous disposez d'un code, vous pouvez l'appliquer au moment du paiement. Les réductions ne s'afficheront pas avant l'étape de paiement (une étape après votre panier).

Les prix devraient automatiquement s'afficher dans votre devise locale . Si nous rencontrons des difficultés pour identifier votre emplacement, les prix seront réinitialisés en USD, car il s'agit de la devise la plus utilisée.

À condition que nous puissions identifier votre emplacement, vous effectuerez votre paiement dans votre devise locale.

Il y a un sélecteur en haut de chaque page qui vous permet de changer la devise selon votre type préféré.

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