Politique de remboursement

Pixie Wing s’engage à offrir à ses clients la meilleure expérience d’achat possible.

Nous offrons une garantie de satisfaction sur nos produits.

RETOURS

Retours prolongés pour les fêtes 2024

Tout article acheté entre le 18 novembre 2024 et le 24 décembre 2024 bénéficie d’une période de retour prolongée jusqu’au 31 janvier 2025. Les articles achetés en dehors de cette période sont soumis à notre politique de retour standard.

Les retours prolongés doivent être effectués avec les étiquettes d’origine (le cas échéant), ne présenter aucune trace d’utilisation ou d’usure, être en parfait état d’origine et dans leur emballage initial intact.

Garantie de satisfaction Ring Keeper

Nous sommes convaincus qu’après avoir essayé nos pendentifs Ring Keeper, vous ne voudrez plus jamais craindre de perdre vos bagues. Cependant, si vous changez d’avis dans les 45 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous retourner votre collier pour un remboursement intégral du prix d’achat. Les frais de retour restent à la charge du client. Cette offre d’essai s’applique uniquement à nos colliers Ring Keeper en argent sterling et en plaqué or 18K. Les modèles en or massif 10K sont exclus et couverts par notre politique de retour standard de 45 jours.

Politique de retour standard de 45 jours

Pour toutes les boucles d’oreilles et les colliers Ring Keeper en or massif 10K, les retours sont acceptés dans un délai de 45 jours à compter de la date d’achat, à condition que les articles soient non portés et non endommagés.

Vente finale

Les articles indiqués comme « Vente finale » ne sont pas éligibles aux retours pour changement d’avis en dehors de l’Union européenne ou du Royaume-Uni.

Produits défectueux ou erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Emballage d’origine requis

Tous les retours doivent inclure l’emballage d’origine, intact et en état revendable.

Frais de retour

Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.

L’adresse de retour se trouve soit au Royaume-Uni, soit en Nouvelle-Zélande.

Certaines commandes expédiées aux États-Unis ou en Australie peuvent bénéficier d’une adresse de retour locale.

Besoin d’aide ?

Consultez notre FAQ ou contactez-nous à info@pixiewing.com

À noter :

Aucun retour n’est possible sur les articles en déstockage (« clearance »). Ces produits sont clairement identifiés comme vente finale sur leur page.

DÉMARRER UN RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@pixiewing.com

en indiquant votre numéro de commande.

Une fois votre retour approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à info@pixiewing.com

ÉCHANGES

Échanges prolongés pour les fêtes 2024

Tout article acheté entre le 18 novembre 2024 et le 24 décembre 2024 bénéficie d’une période d’échange prolongée jusqu’au 31 janvier 2025. Les articles achetés en dehors de cette période sont soumis à notre politique standard.

Les échanges prolongés doivent être effectués avec les étiquettes d’origine (le cas échéant), sans trace d’utilisation ou d’usure, en parfait état et dans leur emballage initial intact.

Échanges sous 45 jours

Les échanges sont acceptés pour tout article non porté, non endommagé et retourné dans les 45 jours suivant la date d’achat.

Emballage d’origine requis

Tous les articles retournés pour échange doivent inclure l’emballage d’origine, intact et en état revendable.

Frais d’expédition pour les échanges

Les frais de port liés aux échanges sont à la charge du client.

Besoin d’aide ?

Consultez notre FAQ ou contactez-nous à info@pixiewing.com

DÉMARRER UN ÉCHANGE

Pour initier un échange, veuillez nous contacter à info@pixiewing.com en indiquant votre numéro de commande.

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